Términos y condiciones

El siguiente documento regula los términos y condiciones del contrato de compraventa de los productos Zientte, marca de la compañía Coldiseño SAS, que se consideran aceptados por el Cliente o Comprador con su suscripción. Los productos adquiridos por el Comprador serán aquéllos que se describan en la orden de pedido que hace parte integral de esta transacción.

1. Autorización tratamiento de datos personales

El comprador autoriza expresamente a Coldiseño S.A.S. a utilizar sus datos personales para ser: Informado sobre los productos y servicios que éste ofrezca; recibir información comercial, publicitaria e invitaciones a eventos.

Así mismo, está de acuerdo en que los datos que se han suministrado sean compartidos con las demás entidades de Zientte Group, con el fin de que éstas puedan informarle acerca de sus productos y servicios, bien sea mediante e-mail, correo postal, teléfono, fax, SMS o medios similares.

2. Entrega y servicio de transporte

Para entregas en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla de producto de fabricación el tiempo de entrega será de 6 a 9 semanas y de producto de stock de 1 a 2 semanas. Para otras ciudades se debe sumar el tiempo de transporte de los productos.

El transporte del producto deberá ser cancelado por el comprador según la liquidación final, la cual dependerá de la cantidad de productos comprados y la ciudad de destino.

El servicio de transporte no incluye: (i) subida y bajada del producto por fachada, vacíos, terrazas u otras, ni (ii) subida y bajada del producto por escaleras cuando se superan los 3 pisos, ni (iii) otras maniobras especializadas. Zientte no será responsable por dichas maniobras que deberán ser contratadas por el Comprador directamente con un tercero.

Para accesorios, mesas de centro y sillas, el cliente podrá programar recogida en tienda sin costo de transporte.

n cualquier caso, un asesor Zientte se pondrá en contacto para coordinar detalles de entrega.

El cliente deberá revisar los productos entregados en el momento de la entrega, en caso de presentar averías, golpes o detalles debe rechazar el producto y contactar a Zientte al e-mail: zientte@zientte.com

3. Póliza de garantía

ZIENTTE cubre al primer comprador la estructura, garantizando el relleno de los cojines y las cintas elásticas de los productos en cuero, por un período de cinco años a partir de la fecha de compra, en condiciones normales de uso doméstico. El mecanismo metálico donde esté aplicado cuenta con una garantía de tres años.

Está garantía es válida sólo para el primer comprador del producto, que reside en el domicilio en el cual el artículo ha sido inicialmente consignado.

En caso de reclamación, se deberán seguir las indicaciones de procedimiento de esta garantía, el poseedor deberá ponerse en contacto con el comerciante, a través del cual se adquirió el producto.

Después del primer año a partir de la fecha de compra, la garantía cubre solamente el cambio de la pieza y no la mano de obra.

El comprador será responsable del transporte del producto, si es necesario, al fin de la reparación desde su domicilio hasta el del comerciante que le vendió el artículo.

ZIENTTE garantiza además, los productos en cuero están tapizados en cuero genuino y se encuentran en condiciones normales para uso doméstico, no presentarán laceraciones ni grietas durante un período de cinco años a partir de la fecha de adquisición.

La disminución de volumen de los cojines es consecuencia normal del uso y no va relacionado con una pérdida de elasticidad a causa de defectos de fabricación de materiales.

Esta garantía no cubre arrugas ni señales dejadas por eventuales cicatrices del animal, ni alteraciones en la superficie del cuero o el color.

ZIENTTE no será en ningún caso responsable de daños secundarios o indirectos, evitando eventuales pérdidas de tiempo, uso y dinero.

Las siguientes circunstancias dejan sin efecto de garantía: abusos y negligencias, utilización de productos químicos, exposición del cuero a los rayos solares, a temperaturas elevadas y a la luz intensa, por ejemplo, a la emitida por lámparas halógenas.

La responsabilidad de ZIENTTE, no supera en ningún caso el precio de adquisición del producto o del artículo en sustitución.

ZIENTTE no ofrece ninguna otra garantía expresada o tácita.

La garantía no cubre daños provocados por alteración de líquidos como ácidos, tinturas u otros productos corrosivos, como tampoco manchas de tinta, de pintura o secreciones corporales.

4. Políticas de cancelación y devolución de dinero

El Comprador podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que lo haga antes de haber sido entregado el producto. Por lo anterior, Zientte tendrá derecho a conservar o retener una suma equivalente al 30% del valor del producto según la orden del pedido.

Una vez entregado el producto, no será posible solicitar la cancelación del pedido y/o la devolución del dinero. A partir de ese momento, el Comprador sólo podrá solicitar el trámite de la garantía, cuando a ello haya lugar.

Agradecemos mucho su confianza en Zientte. Para cualquier comentario o sugerencia por favor escríbanos: zientte@zientte.com

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